Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 175 Views | 01.04.2020 | 12:47 Uhr
geschrieben von Hans-Walter Grothe

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232 051 340 099

Mein Vertrag endete am 31.01.2020.

Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten, die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst überschritten. Eine E-Mail von mir vor ca. 2 Wochen wurde sofort per Rückruf beantwortet und man begründete die Verzögerung mit IT-Problemenen. Aber man würde sich kümmern.

Die gleiche Ausrede habe ich aber schon vor mehreren Monaten in einem anderen Zusammenhang von E.ON genannt bekommen. Ist also mit Sicherheit nur vorgeschoben.

Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.04.2020 | 12:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Grothe,

ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.

Wir bitten Sie ganz höflich um Entschuldigung, dass Sie immer noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell kümmern wir uns gerade mit höchster Priorität darum. Bis dahin bitten wir Sie um ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.04.2020 | 14:22
von Hans-Walter Grothe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sorry, leider habe ich die falsche Vertragsnummer angegeben. Richtigerweise muß es heissen:
400 052 374
MfG


04.04.2020 | 17:05
von Hans-Walter Grothe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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