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Meine über STA gebuchten Flüge wurden aufgrund der Corona-Krise seitens der Airline storniert und (laut telefonischer Aussage einer STA-Mitarbeiterin) zu 100% zurückerstattet. STA aber weigert sich, diese Beträge auszuzahlen, sondern bietet lediglich einen Gutschein an, der laut aktuellem Stand auf 12 Monate begrenzt sein soll.

Da a) fraglich ist, wann überhaupt wieder Reisen möglich sein werden und b) ich persönlich in den kommenden 12 Monaten - sowie darüber hinaus - berufsbedingt definitiv keine Reisemöglichkeiten mehr haben werde, ist ein Gutschein für mich nutzlos.

Leider wird auf Anfragen im lokalen Büro nur an den offiziellen Kundenservice verwiesen, der jedoch laut Eingangsbestätigung "Wochen" brauchen wird, um sich der Angelegenheit auch nur zu widmen.

M. E. ist das Einbehalten der Beträge, die von der Airline schon erstattet wurden, gesetzeswidrig und nur ein einfaches, kundenunfreundliches Mittel, um die eigene Liquidität zu sichern.