Beschwerde lesen

Wir haben bereits Mitte Dezember Flüge nach Kuba gebucht. Die Flugannullierung kam im Januar - seltsam nur, dass man dieselben Flüge online (z. B. über swoodoo.com oder checkfelix.com) noch zu einem höheren Preis kaufen konnte. Wir bekamen zwar 3 Alternativangebote, aber die ersten Beiden, die wir angenommen hatten, wurde blad wieder annulliert, das Dritte wurde zeitlich verlegt, sodass wir die Reise terminlich nicht mehr antreten konnten. Eine erzwungene Stornierung war die Folge, Geld sollten wir erstattet bekommen, diese Erstattungssumme haben wir auch bestätigt. Lange kam gar nichts mehr, sodass wir lastminute kontaktieren mussten, damit sie uns nur noch etwa 2/3 der ürsprünglichen Summe wieder anboten - obwohl wir die Erstattung ja bereits bestätigt hatten und die Annullierung fremdverschuldet war!

Jetzt müssen wir wohl einen Anwalt einschalten. Leider haben auch wir erst im Nachhinein sehr viel Negatives über diese Agentur gelesen, sehr oft mit gerade der Masche.