SunExpress (Kelsterbach)
Flug storniert
Wegen Corona Flug storniert, aber die Anzahlung wird nicht zurückerstattet
Mein Name ist Bülent Kacmaz aus der Türkei/Izmir. Betreibe einen Reiseveranstalter hier mit dem Namen SMYRNA TOUR.
Ich habe mit einen deutschen Veranstalter am 30.4 bis zum 7.5.2020 eine Reise in der Türkei mit Sunexpress organisiert, hierbei haben wir schon 17 Flüge aus Hamburg, 2 aus Köln gekauft und 14 aus München nach Izmir sind als Gruppe eingebucht und dafür ist eine Anzahlung gemacht worden.
Wegen der Aktuellen Lage hat Sunexpress mir vor 3 Tagen geschrieben, dass die Flüge bis zum 30 April gestrichen sind und daher mich gebeten die Gruppe umzubuchen, was aber leider die Gruppe nicht wollte. Nun wollen sie natürlich, dass wir die Rückzahlung machen, was aber Sunexpress nicht einsieht. Sie wollen das Geld einfach in ihrem Konto behalten als mein Guthaben, was für mich von 2 Seiten unter Druck setzt.
- Wir haben eine große Inflation in der Türkei, so mein Geld immer weniger Wert sein lässt
- ich muss den Gast auszahlen, das heißt ich darf zweimal zahlen!
SunExpress muss nach Reiserecht zurückzahlen, weil wir nicht die Reise storniert haben. Es ist „fors majör“.
Bülent Kacmaz
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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