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Hermes:
Schlechter Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 209076
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108 Views | 03.04.2020 | 12:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Zustellung einer Sendung wird nicht ausgeführt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02076132016224
Der Auftrag wurde von mir am 16.03.2020 erteilt. Die Sendung wurde wie angekündigt am 17.03.2020 abgeholt, zügig weitertransportiert und hätte am Freitag, dem 20.03.2020 zugestellt werden sollen. Soweit die Angaben zur Sendungsverfolgung.
Eine Zustellung ist aber laut Beschwerde der Empfängerin bis heute, 01.04.2020 nicht erfolgt.
Dem Unternehmen wurde ein Ablageort (Garage) angegeben, so daß keine persönliche Zustellung erforderlich ist. Die Empfängerin hat telefonisch und per Email Kontakt zum Unternehmen aufgenommen. Auch ich habe das getan. Trotzdem wird die Sendung im Verteilzentrum aufbewahrt.
ofortantwort03.04.2020 | 18:37
Abteilung: Social Service
Hallo Sabine Dörnath,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 03.04. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Warum es so lange gedauert hat, hat mir leider niemand erklärt. „Wir entschuldigen uns. “ finde ich nicht ausreichend.
06.04.2020 | 21:04
von Sabine Dörnath
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Warum es so lange gedauert hat, hat mir leider niemand erklärt. „Wir entschuldigen uns. “ finde ich nicht ausreichend.
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