Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde. | 547 Views | 06.04.2020 | 14:53 Uhr
geschrieben von Joachim Kleinschmidt

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Ungleichbehandlung der Kunden

Beding durch die Corona-Krise hat TUI alle Reisen bis 30.04.20 abgesagt - das ist ok. - Für Buchungen zw. 29.02. und 18.04.20 wird den Kunden ein kostenloses Stornorecht bis zum 30.04.20 eingeräumt - nett, aber zum Teil überflüssig. Wer jetzt bucht, kennt das Risiko; warum dann kostenlose Stornomöglichkeit? -- Für im Januar 2020 gebuchte Reisen mit Reisebeginn Anfang Mai gibt es nur die Möglichkeit zur Umbuchung. Warum werden diese Kunden bestraft? Auf welchen Termin soll/kann umgebucht werden. Hierzu keine Auskunft von TUI. - Vorschlag: Stornierung und Erstattung Anzahlung durch Gutscheinausgabe -> keine Reaktion von TUI

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.04.2020 | 15:32
von Joachim Kleinschmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Situation ist unverändert, bislang hat sich die Haltung von TUI nicht geändert. Es werden weiterhin neue Kunden durch Rabatte angelockt, während die Kunden mit gebuchten Reisen für Mai 2020 "bestraft" werden.


18.05.2020 | 17:16
von Joachim Kleinschmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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