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159 Views | 06.04.2020 | 23:04 Uhr
geschrieben von Maximilian Ebneth

Travelgenio (Madrid)

Kein Kontakt zwecks Rückzahlung möglich

Ich hatte letzten September schon einen Flug von München nach Bangkok und zurück gebucht.

Der Hinflug wäre morgen, 03.04., gewesen. Da der Flug aufgrund von Corona gecancelt wurde, habe ich versucht, mit Travelgenio Kontakt aufzunehmen, um den Flug zu stornieren. Es ist keine Kontaktaufnahme möglich! Weder per Mail noch per Anruf! Es wird immer nur auf ein Kontaktformular verwiesen, Anrufe werden eigenständig beendet.

Es fühlt sich anscheinend keiner zuständig für Stornierungen und Rückzahlungen.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erhaltung des Flugpreises zu 100% (1.640,-- €)


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


07.04.2020 | 13:06
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, Maximilian. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

13.04.2020 | 23:31
von Maximilian Ebneth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Kontaktaufnahme oder ähnliches


14.04.2020 | 09:03
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns de.travelgenio.com und Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße



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