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Keinen Support bzw Keine Einsicht der Situation und Bereitschaft zur Erstattung.

Reise war für den 10. April gebucht.

Auf Grund des Einreisestopps in USA können wir unsere über Opodo gebuchte Reise (Flug und Hotel) entsprechend nicht antreten. Nach einer 4-Stündigen Warteschleife (Mitte März, wo ich über einen Umweg hingekommen bin, da trotz korrekter Eingabe der Buchungsnummer im Computersystem der Telefonhotline, diese immer meldet, dass die Nummer nicht erkannt wird) konnte mir dann eine Mitarbeiterin mitteilen, dass sie hierfür nicht zuständig sind als Opodo und der Flug vielleicht doch noch gehen könnte. Ernsthaft? Viele Tausende Euros sind vermutlich jetzt weg, da Opodo in keinster Weise bereit ist eine Rückerstattung zu überlegen.

Heute wieder versucht anzurufen aber wieder wurde die Buchungsnummer nicht erkannt. Der Umweg um über die "Reise buchen Option" in die korrekte Warteschleife geleitet zu werden geht nicht mehr, da es kein Buchungsoption mehr gibt.

Bin total ratlos.