Beschwerde lesen

Ich musste heute zum wiederholten Male feststellen, dass mein Amazon-Prime-Paket einfach durch Unlust des Boten nicht zugestellt wurde.

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Ich hatte in den letzten Jahren mindestens sechs solcher Fälle, und entweder wird in der Zentrale umgangssprachlich "drauf gesch ..." oder es läuft grundlegend etwas falsch bei Hermes. Ich sehe auch nicht wirklich einen Sinn in dieser Beschwerde, denn ich habe, wie gesagt, schon mehrere in den vergangenen Jahren hinterlassen.

Aber nun zum eigentlichen Fall:

Ich hatte etwas auf Amazon bestellt, und da ich dort Prime-Kunde bin, wollte ich natürlich auch von dem Prime-Versand profitieren. Schließlich zahle ich ja einen Jahresbeitrag (das muss man sich erstmal durch den Kopf gehen lassen).

Zuerst wurde mir kein sicheres Zustelldatum gegeben, was auch ziemlich verständlich war für die derzeitige Coronakrise. Es hätte mich auch nicht gestört, wenn es etwas länger gedauert hätte, aber als der Liefertermin auf Freitag gesetzt wurde und ich somit doch nicht länger als gedacht hätte warten sollen, hab ich mich natürlich sehr gefreut.

Ich habe mir den Freitag über frei genommen, da es doch ein wichtiges Paket war und ich daheim sein wollte, um es sicher entgegen nehmen zu können.

Zu meiner Enttäuschung musste ich am Freitag um 16:38 Uhr feststellen, dass der Bote versucht hätte zuzustellen und mich leider nicht angetroffen hat. Er hätte eine Benachrichtigung hinterlassen (natürlich war dem nicht so, was auch sonst).

Gut, da ich dieses Spiel bereits schon öfter mitgemacht habe und ich mich bereits tierisch darüber aufgeregt habe, dass ich einen freien Tag dafür verschenkt habe, auf eine Fake Statusmeldung eines lustlosen Hermesboten zu warten, dachte ich mir am nächsten Tag würde er sicher kommen und das Problem wäre dieses Mal erledigt.

Der Hermesbote kam tatsächlich am nächsten Tag! Oh Wunder!

Allerdings war es das Paket meines Mitbewohners, das zugestellt wurde. Es wurde um ca. 11:20 Uhr zugestellt.

Um 12:17 Uhr stand dann in meiner Sendungsverfolgung meines eigenen Pakets, dass der Bote versucht hätte zuzustellen aber der Empfänger nicht anzutreffen war. Wieder hätte er eine Benachrichtigung hinterlassen und, wer hätte es gedacht? -natürlich war dem wieder nicht so.

Also ich meine: wollt Ihr die Leute verarschen? Hat der Bote keine Lust? Versteht er seinen Job nicht?

Frechheit genug, dass der Bote dafür noch bezahlt wird.

Ich habe jetzt eine Zustellung im Paketshop beantragt, mal sehen ob da jemand anzutreffen ist.

In Zukunft werde ich jeglichen Kontakt mit der "Firma" namens Hermes, wo es nur geht, meiden.

Anbei noch ein Bild der Sendungsverfolgung.