Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 72 Views | 08.04.2020 | 11:05 Uhr
geschrieben von Patrick Adamczyk

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket angeblich geliefert, aber NIE angekommen!

Bestell-/Kundennummer: 0944 649 0655 805

Folgendes hat sich am 02.04.2020 in 66126, Saarbrücken, Alleestraße 196 ereignet. Der Paketdienst DPD St. Ingbert hat die Aufgabe bekommen, übermittelt von der Cyberport GmbH, ein Paket mit einem Monitor im Wert von 587,50 Euro an mich zu verschicken.

SCHLAGWORTE

Zugleich bekam ich vom Paketdienst folgende Nummer zur Sendungsverfolgung: 0944 649 0655 805

An diesem Tag befanden sich 4 Leute im Haushalt die das bezeugen können.

Das Paket, dass laut Sendungsverfolgung um 13:28 in der Garage abgestellt wurde, kam nie an.

Es befand sich außerdem eine Person permanent in der Nähe der Garage, diese hätte den angeblichen Lieferanten der Ware bestimmt angetroffen.

Nachdem die Cyberport GmbH als Absender und DPD als Frachtführer noch am gleichen Tag verständigt wurden ergab sich nach Tagen, dass eine Fahrerbefragung durchgeführt wurde und der Fahrer das Paket an der oben genannten Stelle! (Garage) abgeliefert hat. Dies kann aber nicht sein, wie auch wenn wie schon erwähnt jemand ständig vor Ort war!

Das Paket ist bis heute unauffindbar und jegliche Befragung von Nachbarn, auch einige Straßen weiter, ergab keine Aufklärung. Falls dieser Post hier kein Ergebnis bringt seh ich mich gezwungen Anzeige zu erstatten. Vielleicht kann man mir dann weiterhelfen

Die größte Frechheit ist aber, dass die Fahrerbefragung so lächerlich war das wir nicht mal in Kenntnis gesetzt wurden. Hätten wir nicht nochmal angerufen hätten wir gar keine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung oder Ware endlich erhalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2020 | 07:01
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern sehen wir uns den Vorfall nochmal genauer an. Wir bitten Sie daher, uns den Sachverhalt via Email an socialmedia spider monkey dpd.de zukommen zu lassen.

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2020 | 08:06
von Patrick Adamczyk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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