Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 99 Views | 08.04.2020 | 11:11 Uhr
geschrieben von Sabine Jacobs

Immergrün Energie (Köln)

Keine Auszahlung Endabrechnung und Sofortbonus für Gas-Vertrag

Bestell-/Kundennummer: 27608A1524

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 11.02.2020 habe ich von Ihnen meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 198,45€ erhalten. Diese wurden mir bis heute nicht ausgezahlt.

Außerdem habe ich durch meine Prüfung bemerkt, dass mir der durch den Vertrag mit Ihnen vom 26.10.2018 ein Sofortbonus in Höhe von 180€ zusteht. Dieser sollte eigentlich 60 Tage nach Lieferbeginn ausgezahlt werden. Auch dieses wurde bis heute nicht überwiesen.

Bitte überweisen Sie diese Beträge zeitnah auf mein Konto.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Guthaben von 198,45€ und Sofortbonus von 180€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2020 | 11:11
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Jacobs,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.04.2020 | 13:07
von Sabine Jacobs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang habe ich noch kein Geld erhalten. Mir ist gerade aber auch aufgefallen, das meine Kundennummer G27608A1525 lautet und ich oben meine Kundennummer vom Stromvertrag angegeben habe.


16.04.2020 | 10:32
von Sabine Jacobs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld war heute morgen auf dem Konto




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