Beschwerde: Keine Rückerstattung nach Widerruf & Retoure

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Startseite > Handel > Kaufhäuser > GALERIA Karstadt Kaufhof > gelöste Beschwerde-Nr.: 209288

Durch GALERIA Karstadt Kaufhof gelöste Beschwerde.

| 14 Views | 08.04.2020 | 17:19 Uhr

geschrieben von Patrick Langer

GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH (Essen)

Keine Rückerstattung nach Widerruf & Retoure

Bestell-/Kundennummer: 65950029

Auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist Widerrufsrecht (§ 357 Abs. 1 BGB) erfolgt keine Rückerstattung

Bestellung wurde am 19.3.2020 storniert / widerrufen, die Zahlung erfolgte zuvor per PayPal
Der Lieferprozess konnte nicht aufgehalten werden, die Ware wurde direkt nach Erhalt ungeöffnet am 21.3.2020 retourniert
Zustellung der Retoure erfolgte am 24.3.2020 durch DHL
Nach erster Aussage des Kundenservice erfolgt die Rückerstattung spätestens nach 10-12 Tagen
Letzte Aussage war, dass die Retoure im Lager verbucht wurde - es konnte aber keine Aussage zum Termin bzw. Verzögerung der Rückerstattung getätigt werden

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Meine Forderung an GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.04.2020 | 21:53

von Patrick Langer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

PayPal hat geholfen: Der Kundenservice hat einen Konfliktfall / Antrag auf Käuferschutz für mich aufgemacht (obwohl Rückerstattungen für Retouren eigentlich nur bei eBay-Käufen vom Käuferschutz abgedeckt sind), diesen nach 3 Tagen zu meinen Gunsten entschieden und den Kaufpreis an mich zurück transferiert.

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