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161 Views | 08.04.2020 | 21:18 Uhr
geschrieben von Jan Reddig
Bestell-/Kundennummer: 2001 751 843
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schloss im Sommer 2014 den Vertrag für eine GenialCard Kreditkarte mit Ihnen. Dies erfolgte am Flughafen Hamburg, nach dem Heimkehren aus einem Urlaub. Mir wurde die Karte als KOSTENLOS verkauft, ohne versteckte Zusatzkosten etc. Ich entschied mich für die Karte weil 500 Euro Prämie winkten + 1 Gratisflug in eine europäische Hauptstadt. Jetzt stelle ich fest, das mir laufend sogenannte Versicherungsbeiträge abgebucht worden sind. Diese sind nicht Teil meines Vertrages gewesen und wurden ohne meine Kenntnis eingezogen.
Hiermit fordere ich Sie auf, die o. g. Versicherungsbeiträge zurückzubuchen oder zu erstatten, andernfalls behalte ich mir rechtliche Konsequenzen vor.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Reddig
Meine Forderung an Hanseatic Bank GmbH & Co KG:
Erstattung der Versicherungsbeiträge
ofortantwort
09.04.2020 | 17:11
Firmen-Antwort von:
Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Abteilung: Kundenbeziehungsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
wir gehen von einem Missverständnis aus und möchten Sie gern unterstützen und zu einer Lösung in Ihrem Sinne beitragen. Bitte melden Sie sich hierfür im Kundenbeziehungsmanagement der Hanseatic Bank. Wir sind für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
Hanseatic Bank
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