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Hermes Logistik:
Paket verschwunden
Hermes:
Sendung wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 209350
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136 Views | 09.04.2020 | 11:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket Shop2Shop nicht zugestellt, Tankstelle geöffnet
Bestell-/Kundennummer: 02086116023742
Shop2Shop nicht zugestellt, Tankstelle geöffnet
Wir haben mehrmals per Mail nachgefragt, warum das Paket nicht zugestellt wird: Standartantwort, es fehle der Name.
Wir haben die Antwort bereits mehrmals bei Shop2Shop von Hermes Mirarbeitern erhalten. Ihnen ist nicht bekannt, das der Name dann in den Adress Zusatz gestellt wird. Derselbe Fehler auch in der Hermes APP: Zustellung an Tankstelle.
Das Shop2Shop Paket seit 5 Jahren, und es gibt immer noch Mitarbeiter, die es nicht kennen!
Nun kam das Paket zurück: Hinweis "Corona". Ja das wissen wir auch.
Wo ist die versprochene Unterstützung? Kein Umleiten möglich bei Problemen, die Pakete werden hin und her geschickt.
Wir brauchen eine Lösung!
ofortantwort11.04.2020 | 14:49
Abteilung: Social Service
Hallo Zwoelf Zoll,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia
hermesworld.com für eine Erstattung der Versandkosten mit dem Betreff "ReclaBox 209350 ".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bei den Kunden sieht es so aus als ob man nicht mal einen Paketschein drucken kann, auch bei den Mitarbeitern führt es zu endlos Diskussionen.
Folglich Problem nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst