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Nach erfolgter Kündigung meines Vertrages (Vertragsnummer 400171593) habe ich die Schlußrechnung mit Datum vom 4. Februar 2020 erhalten. Trotz einer Belieferung von 12 Monaten wurde darin der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus i. H.v. 187 EUR nicht berücksichtigt bzw. bisher nicht ausbezahlt. In einem Telefonat mit dem E.ON Kundenservice vom 6. Februar 2020 habe ich dies angemahnt. In diesem Telefonat wurde der Anspruch auf eine Auszahlung bestätigt und eine zeitnahe Bearbeitung zugesagt. In mehreren Folgeanrufen wurde ich mit dem Hinweis vertröstet, dass sich der Vorgang in "der Fachabteilung" zur Bearbeitung befindet und der Kundenservice da leider nicht weiterhelfen kann (was an sich Aufgabe des Kundenservice sein sollte, so zumindest mein Verständnis). Auch das Einschalten des Vermittlungsportals (C. 24) hat leider keine Wirkung gezeigt. Auch die schriftliche Ankündigung, dass ich zur Klärung der Angelegenheit wohl leider als "ultima ratio" einen Anwalt einschalten muss, hat bei E.ON keinerlei Reaktion hervorgerufen. Bevor ich diesen Schritt (gezwungenermaßen) einleiten werde, möchte ich noch den Versuch über dieses Portal unternehmen. Sollte das auch "verpuffen" freut sich der Anwalt über ein Honorar, dass sicherlich leicht vermeidbar gewesen wäre.