Liebes DPD Team,
Wir alle wissen, dass es mit der Covid-19 Kriese aktuell schwer ist, aber es kann nicht angehen, dass sich seit Tagen der Sendungsstatus immer noch auf "Paket ist auf dem Weg zum Paketzustellzentrum" befindet, obwohl ihr bereits zugesichert habt, dass das Paket schon vor Tagen hätte da sein sollen.
Eine Information, so wie es eure Kollegen von DHL machen, kann ja nicht zu viel verlangt sein und wenn das schon nicht funktioniert, dann eine Antwort vom Kundenservice.
Sollte das Paket von cyberport nicht bei mir ankommen, können Sie sich sicher sein, dass ich jede mir möglichen rechtliche Schritte einleiten werde, um entweder mein Paket (Apple Produkt!) oder mein Geld von Ihnen zurück zu erhalten!
Es ist unfassbar wie sie mit Kunden umgehen. Das war das letzte mal, dass ich DPD als Versand gewählt habe, zukünftig wechsle ich lieber wieder zu den Kollegen von DHL, da funktioniert wenigstens die Lieferkette.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Auslieferung oder Erstattung des Pakets!
ofortantwort
15.04.2020 | 07:19
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 209532" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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13 Views | 14.04.2020 | 13:47 Uhr
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