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Es fehlen 750 Euro
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45 Views | 14.04.2020 | 14:47 Uhr
flatex GmbH (Frankfurt am Main)
Verzögerung von Wertpapier-Überträgen durch Flatex
Bestell-/Kundennummer: 2309646
- Wertpapierübertrag seit 3 Mon. unerledigt - Ausreden wegen Unterschriftabweichung - nach Terminsetzung keine Reaktion mehr
Meinen am 17.1.2020 erteilten Auftrag hat flatex wegen abweichender Unterschrift verweigert (online mit Maus unterschrieben).
Ein im Nov. 2019 beauftragter Depotübertrag wurde jedoch akzeptiert, obwohl auch mit der Maus unterschrieben. Dieser Depotübertrag wurde auch innerhalb kürzester Zeit abgewickelt.
Am 4.2.2020 habe ich flatex schriftlich darauf hingewiesen, aber es kam keine Reaktion.
Daraufhin habe ich Mitte Febr. nochmals denselben Auftrag in Papierform mit meiner eigenhändigen Unterschrift erteilt. Aber auch dieser Auftrag ist bis heute nicht bearbeitet worden.
Eine Fristsetzung bis zum 13.3.2020 wurde nicht beachtet. Sämtliche Rückfragen und Kontaktanfragen bleiben offen und werden nicht mehr durch flatex beantwortet.
Seit der ersten Auftragserteilung sind jetzt nahezu 3 Monate vergangen. Dieses ist aus meiner Sicht völlig unakzeptabel, selbst wenn wegen der Coronakrise eine Verzögerung zu berücksichtigen ist.
Ich fordere flatex hiermit auf, den beauftragten Depotübertrag einschl. dem Verlusttopfübertrag unverzüglich durchzuführen.
Bin froh, dass diese unendliche Geschichte nun erledigt ist.