GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich weitere Adressinfomationen
Bestell-/Kundennummer: 37400395239
Mal wieder GLS. Bei der letzten Zustellung schon, ist der Fahrer hier nie aufgetaucht. Da wurde das Päckchen trotz Abstellgenehmigung in eine Ortschaft 15 KM weiter weggebracht. Diesmal kann das Paket (auch mit Abstellgenehmigung) angeblich nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. So ein Blödsinn. Die Adresse stimmt.
Komischerweise finden nur die Fahrer von GLS unser Haus direkt an der Straße mit großer Hausnummer nicht. Beschwerden bleiben unbeantwortet. Eine reine Katastrophe dieser Paketdienst. Leider erwarte ich jetzt schon 2 Pakete von GLS!
15.04.2020 | 11:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Betz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst