Beschwerde lesen

"Smart TV funktioniert seit vielen Wochen nicht. "

Ich habe ca, Anfang März. 20 eine Anfrage an Philips gesendet

Da bei meinem TV 37PFL9604 seit mehreren Wochen die Smart TV Funktion nicht mehr funktionierte.

Ich habe den Verdacht dass die Smart TV Funktion für ältere TV's einfach abgeschaltet wurde ohne das man als Kunde informiert wird.

Es kommt sinngemäß nur folgende Meldung: "Der Philips Server konnte nicht erreicht werden. Versuchen sie es später. "

Und das sei 2 Monaten.

Außer einer automatisierten Antwort in der zu lesen ist, das es ein bekannter Fehler ist, kam noch keine Hilfe von Philips.

Wenn es ein bekannter Fehler ist, sollte der doch schon längst gelöst sein, oder!

"Sehr geehrter Herr 'XXXXl, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Der Vorgang wurde unter der Bearbeitungsnummer GEN-200306-01137895 gespeichert. Das ist ein bekannter Fehler, wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet - wird so schnell wie möglich gelöst. Wir bedanken uns bei Ihnen im Voraus für Ihre Geduld! Bei weiteren Fragen können Sie sich gern wieder mit uns in Verbindung setzen. "

Eine Lösung ist bisher nicht in Sicht

Was ist los mit Philips? Dort sollte man nicht mal mehr eine el. Zahnbürste kaufen. Geschweige denn einen TV.