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131 Views | 14.04.2020 | 17:47 Uhr
geschrieben von Yeji Eo
Bestell-/Kundennummer: 09446082155877
Heute (am 11.04.2020) bekam ich eine E-mail, dass mein Paket am gewünschten Ort (vor der Haustür) abgelegt wurde. Ich habe den Ablageort bewusst aufgrund von Covid-19 ausgewählt, obwohl ich die ganze Zeit anwesend bin, um den direkten Kontakt mit dem Zusteller zu vermeiden. Um 9 Uhr 39 habe ich die Mail über die angeblich erfolgte Zustellung erhalten. Da ich mich zu Hause befand, bin ich sofort rausgegangen, jedoch konnte ich kein Paket finden. Da sich unsere Wohnungstür relativ versteckt befindet, ist nie ein Fall von Diebstahl gewesen. Der Zusteller hat die Pflicht, soweit ich weiß, auch wenn ich ein Ablageort angegeben habe, zumindest ein Mal zu klingeln. Hätte er geklingelt, wäre ich sofort das Paket abholen gegangen.
Ich bitte Sie zu überprüfen, ob der Zusteller wirklich vor der richtigen Wohnungstür das Paket abgelegt hat.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Überprüfung der Zustellung Mein Paket
ofortantwort
15.04.2020 | 07:20
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 209589" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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