157 Views | 15.04.2020 | 22:03 Uhr
geschrieben von Ekaterina Kolesnikova

Travelgenio (Madrid)

Flugstornierung wegen Corona - keine Reaktion von Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 17789470

Auch meine Flüge von Frankfurt nach Denpasar (12.04.) und zurück (9.05.) wurden von der Airline storniert (Bunchungscode 17789470).

Von Travelgenio gab es bisher keine Informationen bezüglich Rückerstattung. Bei der einen Telefonnummer wird man sofort weggedrückt, bei der anderen kommt man nach 30 Minuten Warteschlange auch nicht durch. Per Mail gab es bisher auch keine Antwort.

Ich bin sehr enttäuscht von Travelgenio, dass sie in so einer schwierigen Situation ihre Kunden im Stich lassen und das Ganze zum ihren Vorteil ausnutzen. Dann landet die Beschwerde wohl beim Anwalt.

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Meine Forderung an Travelgenio: 1.357,59 EUR


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


17.04.2020 | 17:54
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

06.05.2020 | 22:33
von Ekaterina Kolesnikova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung von travelgenio erhalten.


27.05.2020 | 23:26
von Ekaterina Kolesnikova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Rückmeldung von travelgenio.




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