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111 Views | 15.04.2020 | 23:29 Uhr
geschrieben von Kersten Raisch
Bestell-/Kundennummer: 09445584073294
Seit einer gelöschten Online-Umleitung einer Sendung leitet DPD alle Sendungen dorthin um. Obwohl die Umleitung von mir seit mehr als 6 Monaten wieder aus den Daten im Kundenbereich entfernt wurde
Seit einer eingerichteten, aber seit mehr als 6 Monaten gelöschten Umleitung an einen Paketshop werden alle Zustellungen von DPD automatisch dorthin umgeleitet.
Eine Beschwerde per E-Mail wurde mit der kurzen Info beantwortet, dass ich die Umleitung online löschen müsse - d. h. die Reklamation wurde nicht ernst genommen: es gibt online (nach LogIn) keine Umleitung!
Problem: bei Umleitung kommt keine Info zu mir. Stattdessen muss ich beim Versender die Sendungsnummer immer abfragen und dann auf die Suche gehen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Änderung der falschen Einstellungen
ofortantwort
16.04.2020 | 07:17
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Raisch,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme mit den Einstellungen Ihrer Liefer-Präferenzen gibt. Natürlich muss das geklärt werden.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte eines der letzten Paketnummer, Ihre Postleitzahl, sowie die E-Mail mit welcher die Registrierung stattgefunden hat. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 209679" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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