pearl.de (Buggingen)
Schlechter Kundendienst!
Bestell-/Kundennummer: 347345-6
Einen derartigen Kundenservice habe ich im Laufe meiner vielen Jahre als Online-Besteller noch nicht erlebt.
Zuerst wird auf Anfragen überhaupt nicht reagiert, nach einer zweiten Urgenz bekommt man endlich eine Antwort, allerdings eine automatisch generierte, die mit meiner Anfrage überhaupt nichts zu tun hatte.
Faktum: Ich bekam einen PC mit wie üblich auf der Rückseite einem Anschluß für meinen Monitor. Leider war der D-Sub-Anschluß am gelieferten PC unüblicherweise ein Stecker und keine Buchse wie sonst nach der ICE-Norm. Leider oder natürlich hatte mein Monitorkabel ebenfalls einen solchen Stecker (männlich) an seinem Ende, so dass ein Anschluss am PC (männchen auf männchen geht wohl schlecht) nicht möglich war. Dies habe ich dieser Firma auch mitgeteilt und ev. um einen Adapter gebeten.
Auf diese meine Ausführungen erhielt ich Antworten betreffend:
Was ist zu tun, wenn der Monitor dunkel bleibt und der PC scheinbar nicht startet, obwohl beide verbunden sind?
Eine einzige Frechheit.
Und die Rücksendung sollte ich selbst bezahlen, für einen PC, der nicht funktioniert.
Das war´s wohl mit dieser Firma.
Das heisst der PC funktioniert einwandfrei. SIE haben lediglich versäumt die anschlüsse am Monitor zu prüfen und dafür kann der Händler nichts
Unsere Technischeabteilung hat bereits Ihnen einen Vorschlag zugeschickt.
Zugleich möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen einen neuen Retourenschein für die kostenlose Rücksendung zugesandt haben.
Sofern Ihrerseits noch Rückfragen bestehen, bitten wir Sie recht herzlich, sich per E-Mail an dialogpearl.de mit uns in Verbindung zu setzen.
schön wenn mangelnde Sachkenntnis sich mit Arroganz verbindet.
Und Respekt an die Pearl Mitarbeiter solche Anfragen noch so zurückhaltend zu kommentieren.
Vorweg: Das jemand sich mit so etwas nicht auskennt ist nicht schlimm.
Schlimm macht es die dargestellte Arroganz.
Ihr Monitor hat einen Anschluss für einen 15 Poligen D-SUB Stecker.
Ihr PC hat einen 9 Poligen D-SUB Anschluss.
Außer das es D-SUB Anschlüsse sind gibt es da keine Gemeinsamkeiten.
Das an ihrem Monitor ist das was man gemeinhin VGA Anschluss sind, das an Ihrem PC ist eine RS-232 Schnittstelle, oder auch serieller Port.
Falls der Monitor nur den VGA Port bietet, suchen sie bitte keinen Adapter von VGA auf seriell. Selbst wenn es diesen geben sollte kann man damit keinen Monitor betrreiben.
Dafür hat ihr PC DVI und DisplayPort
RS-232 Schnittstelle ist zwar richtig, aber beim Mainboard hat eine Buchse (weiblich) zu sein und nicht ein Stecker (männlich). Und der Ordnung halber sei noch erwähnt daß ich mehrere PC´s derselben Marke zu Hause laufen habe, und alle haben die richtigen Anschlüsse. Und das es auch DVI gibt weiß ich, trotzdem danke für den Hinweis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst