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239 Views | 17.04.2020 | 22:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3088293
Ich habe am 24.03.2020 4 Stühle und 2 Badmöbel bestellt (Bestellung 3088293).
Lieferfrist etwa 6 Tage laut Poco Homepage, Info wann versandt wird. Ich musste leider mitten in der Corona-Schließung umziehen und habe daher online bestellen müssen, um überhaupt Sitzgelegenheiten zu bekommen.
Nach einer Woche die erste Nachfrage, wann die Ware versandt wird - als Antwort gab es einen freundlichen Textbaustein, dass es ein "technisches oder anderes Problem" gab und es doch sicher bald geklärt sei.
Eine Woche später das gleiche. Gleicher Textbaustein. Man würde das Problem sicher bald lösen.
Heute,3 Wochen nach der Bestellung (und Bezahlung) habe ich storniert, nachdem ich auf Rückfrage erneut den gleichen Textbaustein erhalten habe - mit der Versicherung es sei keiner und alles wäre ganz persönlich geschrieben. Mein Geld habe ich noch nicht zurück - man werde es an die Fachabteilung weiterleiten.
Mal sehen, ob wenigstens das schneller geht.
Der Kontakt war stets freundlich, aber auch Null hilfreich. Ostern auf Umzugskartons zu sitzen statt auf den längst bezahlten Stühlen, war auch "schön". Ich werde mich künftig bei anderen Anbietern umschauen, obwohl ich Poco früher gerne besucht habe.
ofortantwortLiebe Frau Honert,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten.
Ihre Bestellung wurde bereits storniert und eine sofortige Rückerstattung wurde veranlasst.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Ich habe über Paypal einen Fall eröffnet und darüber mein Geld zurück bekommen. Den poco Onlineshop werde ich künftig meiden.
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