Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 207 Views | 19.04.2020 | 13:08 Uhr
geschrieben von Tugrul Demir

primastrom GmbH (Berlin)

Armutszeugnis, ich bin sprachlos!

Bestell-/Kundennummer: 7890147505

Seit 5 Monaten versuche ich das Guthaben meines 70 Jährigen Vaters verrechnen bzw. Auszahlen zu lassen.

Mein Vater hat ein Guthaben in Höhe von 297,95€ (RNG-GAS-02628430).

SCHLAGWORTE

Die Überweisung konnte nicht getätigt werden, da sich seine Bankverbindung geändert hat. Er hat den Begleitbrief ausgefüllt und seine neue Bankverbindung eingetragen. Nichts ist passiert, also hat er mehrmals die Hotline angerufen und mehrmals seine neue Bankverbindung durchgegeben. Er hat schon längst die Abschläge von der neuen Verbindung gezahlt, was das Ganze noch fragwürdiger macht. Wieder ist nichts passiert. Nach weiteren Wochen und Anrufen habe ich dann eine Email verfasst mit einem Zahlungsziel und der Bitte um die Auszahlung. Ihre Antwort war: Haben sie eine Vollmacht um sich um die Angelegenheit zu kümmern? IST DAS EUER ERNST?

Er hat nach Absprache mit dem Verbraucherschutz die Lastschriftmandate widerrufen und die letzten beiden Lastschriften zurückgebucht. Er zahlt so lange kein Geld mehr, bis das Guthaben verrechnet wird. Heute morgen kam schon eine SMS, dass ein offener Saldo bestehen würde. Ich bitte Sie, diese Nachrichten einzustellen. Wenn Ihrerseits keine Reaktion erfolgt, gibts eine außerordentliche Kündigung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primastrom GmbH: LÖSUNG DES PROBLEMS


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2020 | 15:52
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Demir,

bezugnehmend auf Ihre Anfrage müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit von Ihnen keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht um Ihre Fragen beantworten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


27.04.2020 | 10:44
von Tugrul Demir noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!