Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sparsets gekauft - warte noch heute auf Leistung bzw. Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: 1024240776
Ich habe am 01. April ein Sparset gekauft und per Sofortüberweisung bezahlt.
Leider gab es Probleme und die pdf-Datei mit den entsprechenden Gutscheincodes konnte nicht übermittelt werden.
Dies wurde mir per Mail am 03. April bestätigt mit dem Hinweis, dass die geleistete Zahlung automatisch zurück erstattet wird. Inzwischen sind 13 Tage vergangen und es ist noch immer keine entsprechende Gutschrift auf meinen Konto eingegangen.
Anrufe in der Hotline waren bisher Sinnlos - die Mitarbeiter können oder wollen einem nicht helfen und sind dazu noch unfreundlich und patzig! Ich schreibe täglich eine Mail - auch hier bisher 0 Reaktion seitens Hermes - die automatisch generierte Mail ausgeschlossen.
Interessant, was Hermes unter Dienstleistung versteht!
22.04.2020 | 17:47
Abteilung: Social Service
Hallo Jessica Botke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihr SparSet bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 209819", wir klären es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst