21 Views | 21.04.2020 | 07:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5389658

Jura Power GmbH & Co. KG (Neumarkt)

Falsche Abrechnung, überhöhte Abschläge, schlechter Kundenservice

Deutlich überhöhte, faktisch falsche Abrechnung, anscheinender Verlust von übermittelten Daten, nicht verbaucherfreundlicher Kundenservice

Jura Power hat mir die Abschlussrechnung für den Belieferungszeitraum 2019/2020 geschickt. Dabei wurde ohne Rückfrage der Zählerstand auf rund 800 kWh mehr als tatsächlich verbraucht geschätzt.

SCHLAGWORTE

Entsprechend wurden die Abschlagszahlungen für das weitere Belieferungsjahr um rund 20% erhöht.

Ich habe umgehend schriftlich Widerspruch eingelegt, den aktuellen Zählerstand mitgeteilt und vorsorglich Bewweisfotos übermittelt.

Antwort von Jura Power war, das könne nicht stimmen, weil 175.000 (Endstand Zähler) kleiner als 168.000 (Anfangsstand) sei. Tja, was soll man dazu sagen; )

Unabhängig davon wünschte man sich solche Beweisfotos, die ich bereits zweimal zuvor zugesendet habe. Das lässt automatisch Zweifel nach Datenschutz/Datensicherheit aufkommen, wenn plötzlich wichtige Daten/Informationen offenbar einfach so "verschwinden"; )

Keine Frage, Fehler können passieren, allerdings liegt der Verdacht der Strategie recht nahe, weil ich nicht der Einzige bin, bei dem eine deutlich überhöhte, faktisch fehlerhafte Abschlussrechnung ausgestellt wurde mit allen weiteren Konsequenzen, die sich daraus leider ergeben.

An dieser Stelle kann ich ganz klar für mich feststellen: Der Stromanbieter JURA POWER ist NICHT EMPFEHLENSWERT.

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Meine Forderung an Jura Power GmbH & Co. KG: Auszahlung von rund 460 EUR Guthaben, Anpassung der weiteren Abschlagszahlungen


 
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