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30 Views | 21.04.2020 | 14:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3110085 + 3113641
Am 31.03.2020 2 E-Bike zum Gesamtpreis von 1.558,98 € bestellt.
Mit Kreditkarte bezahlt. Am 01.04.2020 Bestellung per Mail widerrufen. Angeblich ist kein Eingang über den Widerruf feststellbar (tel. Rückfrage von heute morgen). Am 01.04.2020 2 E-Bike zum Gesamtpreis von 1.399,98 € bestellt. Lieferzeit 6-20 Tage. Tel. Nachfrage von heute morgen - Bestellung ist noch nicht bearbeitet, keine Angabe von Liefertermin möglich - auf meine Nachfrage, wann denn die Ware endlich kommt, erhielt ich die Antwort: "Sie werden Ihre Bestellung schon noch erhalten".
Ich habe daraufhin heute morgen auch die Bestellung vom 01.04.2020 storniert.
Seit Tage schreibe ich Mails an Poco, bis dato keine Rückmeldung!
Insgesamt hat Poco fast 3.000 € für die Bestellungen vereinnahmt, die bis dato weder bearbeitet wurden, noch eine Lieferung absehbar ist.
Ich kann ein solches Verhalten nicht länger tolerieren und fordere mein Geld zurück.
ofortantwortLiebe Frau Neumann,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies nicht als Bewertung unseres Standards verstehen und wir Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen.
Beide Bestellungen wurde bereits am 20.04.2020 storniert. Auch bei Klarna wurden beide Bestellungen storniert. Dies kann bis zu 5 Werktagen dauern.
Viele Grüße!
Ihr POCO-TEam
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