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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Transportschaden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 209881
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115 Views | 21.04.2020 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fehlende Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: 1024488719
Unglaublich, wie man sich im Kreis dreht. Anwaltsschreiben geht in 7 Tagen raus.
- 03.03.20 - Sendung versendet.
- 06.03.20 - Sendung wird laut Sendungsstatus zum Empfänger zurückgeführt
- 11.03.20 - Telefonische und schriftliche Anfrage haben nur das gleiche vermittelt wie der Sendungsstatus auch
- 27.03.20 - Verlustmeldung mit allen geforderten Unterlagen eingereicht
- 30.03.20 - Antwort von Hermes:
"Eine Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu einem Versandhaus ist nicht möglich"
- Fristsetzung meinerseits am 14.04.20 bis zum 24.04.20.
Hermes versucht mir derzeit klar zu machen, dass ich eine Retoure geschickt hätte. Dem ist nicht so, wie auch die Quittung belegt. Wobei das auch egal wäre. Das Gesetz sieht auch kein schuldfreies verschlampen von Retouren vor. Nach Ablauf der Frist wird unverzüglich ein Fachanwalt hinzu gezogen. Wir haben gewerblich Pakete versendet. Diese wurden weder zurück geführt, noch zu gestellt. Der Rechtsanspruch wird mit voller Härte durchgesetzt werden. Updates folgen dann hier.
ofortantwort22.04.2020 | 17:47
Abteilung: Social Service
Hallo Danny Jung,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 209881", wir klären es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Hermes hat am 28.04. die Erstattung des Pakets (wurde in der E-Mail fett geschrieben) mitgeteilt. Ein Paket entspricht der Versicherung von bis zu 500. - EUR. Da es drei Pakete waren, und der Gesamtbetrag sich auf über 900. - EUR beläuft, ist der Fall nicht geschlossen, und wird nun auch rechtlich verfolgt werden.
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Weitere Reaktion von Hermes bleiben aus.
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Keine weiteren Reaktionen von Hermes. Bisherige Erstattung knapp über 50%
02.05.2020 | 15:22
von Danny Jung
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Hermes hat am 28.04. die Erstattung des Pakets (wurde in der E-Mail fett geschrieben) mitgeteilt. Ein Paket entspricht der Versicherung von bis zu 500. - EUR. Da es drei Pakete waren, und der Gesamtbetrag sich auf über 900. - EUR beläuft, ist der Fall nicht geschlossen, und wird nun auch rechtlich verfolgt werden.
24.05.2020 | 23:57
von Danny Jung
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Weitere Reaktion von Hermes bleiben aus.
15.06.2020 | 08:29
von Danny Jung
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Keine weiteren Reaktionen von Hermes. Bisherige Erstattung knapp über 50%
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