Beschwerde lesen

Am 16.04.2020 wollte ich ein Paket in der Post, Filiale Niedersprockhövel, aufgeben.

Das Paket sollte an die Packstation geliefert werden, daher benötigte ich Hilfe der "älteren Mitarbeiterin" beim ausfüllen des Aufklebers. Sie konnte mir keine richtige Auskunft geben und nach dem 2 Versuch schob sie die Aufgabe ihrer Kollegin zu. Sie sprach über mich und mein Anliegen in Wort und Ton, der zu wünschen lässt und darauf habe ich sie angesprochen.

Von da an ging es erst richtig los, das Ganze schaukelte sich hoch und die Frau war nicht zu bremsen. Ich habe versucht mich zu währen (mit Worten), hatte keine Chance. Sie warf mir vor, ich sei aggressiv und solle die Filiale verlassen. Der Securite-Mann gesellte sich dazu und forderte mich auf, die Filiale zu verlassen, drohte mir die Polizei zu rufen. Er hatte es dann doch nicht getan, obwohl ich damit einverstanden gewesen bin, weil ich eine unabhängige Meinung zu diesem Vorfall hören wollte.

Ihren Name zwecks Beschwerde wollte mir die Mitarbeiterin nicht nennen, deswegen nenne ich sie "die ältere Mitarbeiterin". Sie muss noch viel lernen, was ihre beruflichen Kenntnisse betrifft, und der Umgang mit Kunden gehört auch dazu. Ich habe viel Negatives über die Mitarbeiter dieser Filiale gehört und gelesen, habe selbst bis zum o. g. Tag gute Erfahrungen gemacht.

Was ich mit dieser Mitarbeiterin erlebt habe, übertrifft alles bis jetzt erlebte (und es sind schon über 60Jahre).