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188 Views | 19.04.2020 | 22:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3128638
Ich habe mir ein E-Bike bestellt und per PayPal sofort 699,-- Euro überwiesen und warte seit 2 Wochen auf mein Bike geschweige denn eine aussagekräftige Antwort vom Kundenservice.
Telefonisch kann man den Kundendienst überhaupt nicht erreichen und auf E-Mails wird nicht zeitnah geantwortet. Technische Störung schön und gut, aber bringt den Kunden, der auf seine Lieferung wartet, auch nicht weiter. Ich hoffe, dass ich schnellstmöglich eine Antwort bekomme bzw. wird mein Fahrrad noch geliefert oder nicht?
Ansonsten sehe ich mich gezwungen, meine Bestellung zu stornieren und mir mein Geld sofort zurück erstatten lasse. Sie sollten den Service Ihres Kundendienstes überdenken!
Leider wird es die erste und letzte Bestellung bei Poco sein.
ofortantwortLiebe Frau Mansouri,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen ausgewählte Artikel im Onlineversand
derzeit nicht lieferbar ist. Eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten ist aktuell nicht möglich.
Selbstverständlich haben wir die Rückerstattung veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Nach meiner Beschwerde hat Poco sofort reagiert. Nur leider wurde seitens Poco meine Bestellung wegen nicht Verfügbarkeit der Ware storniert. Sorry Poco Kundendienst; ich kann euch nicht weiterempfehlen!
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