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190 Views | 21.04.2020 | 16:25 Uhr
geschrieben von Juri Schröder

Travelgenio (Madrid)

Warte seit 2 Monaten auf bestätigte Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 17003632

Mein Flug hätte wurde von Air China abgesagt mit der Zusicherung, dass die Rückerstattung über den Verkäufer des Fluges (Travelgenio) problemlos möglich sei.

Daraufhin habe ich mich mit Travelgenio in Verbindung gesetzt und meine Rückerstattung wurde bestätigt Support Ticket Nr. [Ticket #3226159]. Bis heute ist der Betrag nicht angekommen und auf weitere Nachfragen bei der Support E-Mail Addresse reagiert Travelgenio nicht. Auf der Hotline ist es unmöglich durchzukommen.

Absolut desolater Customer Service.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung von 100% des Kaufpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.04.2020 | 17:29
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, Juri. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

28.04.2020 | 17:01
von Juri Schröder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Travelgenio hat sich nicht wie versprochen gemeldet.




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