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17 Views | 21.04.2020 | 18:58 Uhr
geschrieben von Ulrik Neumann
Bestell-/Kundennummer: 8904 0064
Seit 3 Tagen haben wir Probleme mit der Abholung unserer Pakete (Profi-Paketservice). 3 mal aufeinanderfolgend Abholtermine bzw. Abholauftrag eingebucht, nichts wird abgeholt.
Anrufe beim Kundenservice werden zwar entgegengenommen, erhalte aber ständig die Antwort, Fahrer ist noch unterwegs bzw. leiten die Beschwerde weiter. Nichts passiert und wird wiederholt ignoriert.
Wir als Buchhändler/Antiquariat versenden täglich über verschiedene Transportdienstleister welche zuverlässig ihre Aufträge erledigen, aber da dieser Service von Hermes so schlecht ist, sollten wir überlegen das Angebot überhaupt weiter zu nutzen.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Zumindest eine Gutschrift
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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