Durch Travelgenio gelöste Beschwerde. | 236 Views | 23.04.2020 | 15:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1653739

Travelgenio (Madrid)

Rückerstattung des Fluges, da von der Fluggesellschaft storniert

Bestell-/Kundennummer: 17674868

Da ich telefonisch und per E-Mail leider niemanden erreiche, muss ich leider diesen Weg gehen.

Da mein Flug von der Lufthansa teilstorniert wurde, möchte ich eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Ich habe außerdem bei Buchung des Fluges den Kundenservice "Gold" ausgewählt und bitte daher um schnelle Rückerstattung lt. der für mich geltenden AGB 13.1.3 innerhalb von max. 3 Werktagen.

Ich habe auch Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Krise Travelgenio mit der Bearbeitung der Kundenanfragen nicht hinterherkommt, jedoch habe ich für die Zusatzleistung "Kundenservice Gold" auch 15,-- Euro bezahlt.

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Meine Forderung an Travelgenio: Rückerstattung i. H. v. 729 Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.04.2020 | 16:37
von ReclaBoxler-1653739 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher noch keine Reaktion, ich wäre aber auch mit einem Gutschein in Höhe des Reisepreises einverstanden bzw. zufrieden.


01.05.2020 | 00:35
von ReclaBoxler-1653739 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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