Beschwerde: Keine Auszahlung nach Rücksendung

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Von Mädchenflohmarkt beantwortete Beschwerde.

| 95 Views | 23.04.2020 | 15:53 Uhr

geschrieben von C. May

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

Keine Auszahlung nach Rücksendung

Bestell-/Kundennummer: B1416458 vom 05.12.2019

Zur Bestellung vom 5.12.2019 wurde falsche Ware geliefert.

Dies wurde fristgerecht mitgeteilt und die Ware ebenso fristgerecht zurückgesandt. (Sendungsnummer: Hermes-00763500348212).

Die Zustellung erfolgte nachvollziehbar am 19.12.2019. Seit dem sah sich die Firma nicht in der Lage, die Rückerstattung des Betrages in Höhe von 46,20 EUR zu veranlassen. Auf zahlreiche Aufforderungen teilen die kompetenten Mitarbeiterinnen mit, dass es keinen Vermerk über die Rücksendung gäbe oder nach 3-monatiger Zeitdauer, dass es Ihnen leid täte. Man wolle sich melden, sobald weitere Informationen vorlägen. Nachvollziehbare Angaben liegen allerdings mehrfach vor.

Keine tel. Erreichbarkeit, äußerst nachlässige Arbeitsweise, fragwürdige Firma ohne Mindestmaß an Kundenorientierung. Nach mehrfachen Erinnerungen lapidare, unverbindliche Hinhaltetaktiken ohne Fristangabe. Katastrophal zu Lasten der Kunden. Absolut unmöglich.

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Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: 46,20 EUR Erstattung aus Warenrücksendung

nach etwa 1 Monat
28.05.2020 | 09:21

Firmen-Antwort von: Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support

Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit.

Wir werden intern klären, weshalb die Weiterleitung an die verantwortlichen Kollegen nicht funktioniert hat.

Ihre Bestellung wurde storniert und die Rückerstattung angewiesen. Sie sollte innerhalb von 24 h bei Ihnen eingehen. Der Kaufpreis betrug 42,80 €. Dieser Betrag wurde in voller Summe zurücküberwiesen.

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Kommentare und Trackbacks (2)

05.05.2020 | 21:49

von C. May noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma teilte mir am Folgetag per automatsierter Mail mit, dass die Beabeitung noch etwas Zeit erfordern würde. Nach 4 Monaten! Danach keine weitere Reaktion. Eine derart dreiste und unseriöse Firma habe ich zum Glück nie erleben müssen und warne eindringlich vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen.

20.05.2020 | 07:43

von C. May noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich danke für Ihre Anfrage. Die Firma hat weder das Problem gelöst noch sich bei mir gemeldet.
Freundliche Grüsse
Christiane May

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