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Hermes:
Verlustmeldung unbeantwortet
Hermes Logistik:
Paket wird nicht zugestellt - Quittungsnummer 63722000051401
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 209986
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91 Views | 23.04.2020 | 16:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Retoure mit Warenwert über 600€ seit 10 Tagen im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 59098110450712
Am Mittwoch, dem 08.04., habe ich auf Grund der Größe des Paketes (Fernseher) eine Amazon Retoure von Hermes bei mir zu Hause abholen lassen.
Diese ist laut Tracking am nächsten Tag gegen 13 Uhr im Verteilzentrum Düsseldorf angekommen. Auch wenn danach das Osterwochenende war und ich den Ostersamstag nicht als Werktag ansehe, ist das Paket nun seit einer Woche entweder verschwunden oder extrem langsam unterwegs.
Da es sich hierbei um einen Warenwert von über 600,-- € handelt und ich langsam von Amazon meine Rückerstattung haben möchte, muss ich diese Beschwerde aufsetzen und bitte Sie um dringende Rückmeldung!
ofortantwort23.04.2020 | 16:42
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Peters,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Retouren können von uns nicht vollständig verfolgt werden. Nähere Infos dazu finden Sie hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/wo-ist-meine-retoure.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Amazon findet das Paket zwar nicht, hat mir trotzdem den Preis erstattet.
27.04.2020 | 07:53
von Andreas Peters
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Amazon findet das Paket zwar nicht, hat mir trotzdem den Preis erstattet.
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