180 Views | 24.04.2020 | 11:46 Uhr
geschrieben von Waldemar Töws

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Vereisung bei einem NoFrost Gerät Bauknecht GKN 272

Bestell-/Kundennummer: 4913025497

Das Gerät Bauknecht GKN 272 NoFrost ist am 14.12.2018 gekauft worden. Nach ca. 12 Monaten hat sich anfangs langsam und später zunehmend schneller Eis im Bereich zwischen der Innenlampe und Tür gebildet.

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Im Februar 2020 habe ich den Kundendienst angerufen und am 30.03.2020 ist ein Techniker vorbeigekommen.

Er stellte fest, dass die Tür und Dichtung in Ordnung sind, hat den Papiertest an der Dichtung durchgeführt, auch die Lampe im Gerät geht bei geschlossener Tür aus --> alles in Ordnung.

(Das Kundendienstprotokoll habe ich als Foto beigefügt).

Daraufhin hat er dann empfohlen die Türdichtung mit Silikonöl einzuschmieren, das wäre die Ursache für die Eisbildung.

Also zuerst stellt er fest, dass die Dichtung intakt ist und dann soll ich diese doch noch mit Silikonöl einschmieren.

So komisch mir das auch vorkam, habe ich seinen Rat befolgt, um leider festzustellen dass sich die Eisbildung nicht verringert hat!

Ich habe weiterhin ein NoFrost Gerät, das vereist!

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.05.2020 | 17:12
von Waldemar Töws noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich gemeldet, der Gefrierschrank muss neu programmiert werden. Ich warte jetzt auf den Anruf um einen Termin zu vereinbaren.


20.05.2020 | 14:56
von Waldemar Töws noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Reparaturtermin ist vereinbart, mal schauen was es bringt, es soll die Software erneuert werden.


10.06.2020 | 17:18
von Waldemar Töws noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Technikerin war da, hat die Türdichtung im oberen Bereich mit Silikon eingeklebt. Mal schauen was es wird.




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