Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 165 Views | 24.04.2020 | 14:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4533531

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 27809A1331

Am 07.03.2020 habe ich nach einem Anbieterwechsel die Schlussabrechnung von Ihnen erhalten. Das Guthaben in Höhe von 131,61 EUR wurde allerdings bis heute nicht erstattet.

Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag für die Lieferung von Strom bis zum 31.01.2020 mit der Vertragsnummer 27809A1331.

Die Schlussrechnung per E-Mail vom 07.03.2020 wies ein Guthaben in Höhe von 131,61 EUR aus, das "zeitnah" auf mein Konto gutgeschrieben werden sollte.

Bisher erfolgte jedoch keine Rückzahlung meines Guthabens. Ich bitte darum, dieses Versäumnis unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 06.05.2020 nachzuholen. Andernfalls werde ich ersatzkostenpflichtig einen Anwalt mit der Durchsetzung meiner Forderung beauftragen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung meines Guthaben in Höhe von 131,61 EUR bis zum 06.05.2020


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2020 | 14:53
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.05.2020 | 15:46
von ReclaBoxler-4533531 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld war am 27.04. auf meinem Konto.




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