Immergrün Energie (Köln)
Immergrün zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 27809A1331
Am 07.03.2020 habe ich nach einem Anbieterwechsel die Schlussabrechnung von Ihnen erhalten. Das Guthaben in Höhe von 131,61 EUR wurde allerdings bis heute nicht erstattet.
Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag für die Lieferung von Strom bis zum 31.01.2020 mit der Vertragsnummer 27809A1331.
Die Schlussrechnung per E-Mail vom 07.03.2020 wies ein Guthaben in Höhe von 131,61 EUR aus, das "zeitnah" auf mein Konto gutgeschrieben werden sollte.
Bisher erfolgte jedoch keine Rückzahlung meines Guthabens. Ich bitte darum, dieses Versäumnis unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 06.05.2020 nachzuholen. Andernfalls werde ich ersatzkostenpflichtig einen Anwalt mit der Durchsetzung meiner Forderung beauftragen.
24.04.2020 | 14:53
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung