E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
IT-Abteilung überfordert? Onlinezugriff nicht möglich!
Bestell-/Kundennummer: 400 366 178
Hallo E.ON,
wer arbeitet in Ihrer IT-Abteilung? Sind es Computerexperten?
Wenn ja, sollte es doch möglich sein, mir wieder einen Onlinezugriff auf mein oben genanntes Vertragskonto (Erdgas) "hinzubasteln".
Dies ist nun seit ca. 3 Monaten! , seit der Umstellung auf die neue 9-stellige Vertragsnummer nicht mehr möglich.
Nach zahllosen Telefonaten und Emails bitte ich Sie nun auf diesen Weg das Problem aus der Welt zu schaffen.
Noch habe ich einen Funken Optimismus und denke das kriegen Sie zeitnah hin -oder?
Vielen Dank im voraus.
Gruß
A. Ebbing
24.04.2020 | 14:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Achim,
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck bekommen haben und bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir sehen uns gern alles einmal für Sie an und melden uns schnellstmöglich dazu wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Es sind "nur" historische Daten abrufbar.
Das ist einfach ein grotenschlechter Service.
Vielen Dank dafür die Damen und Herren EON
Hochachtungsvoll
A. Ebbing
Das ist einfach ein grotenschlechter Service.
Aber die E.ON - IT Abteilung bemüht sich redlich und arbeitet fieberhaft daran.
Früher oder (eher) später wird es denke ich wieder funktionieren, dass man auch bei E.ON, wie es bei anderen Anbietern üblich ist, Onlinezugriff auf sein Vertragskonto hat.
MFG
A. Ebbing