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Durch Travelgenio gelöste Beschwerde. | 59 Views | 26.04.2020 | 13:41 Uhr
geschrieben von Reinhard Tschuck

Travelgenio (Madrid)

British Airways hat Flug cancelled

Bestell-/Kundennummer: Buchungscode bei Travelgenio 14746986

Mehrfacher Anrufversuch endet nach 20 Minuten mit Besetztzeichen. Auf Mails wird nicht geantwortet.

BA hat bereits offiziell den geplanten Flug nach Seoul storniert.

Abflug sollte der 24.04.2020 sein.

Travelgenio ist nicht in der Lage, diesen Sachverhalt seinen Kunden mitzuteilen.

Alle Kontaktversuche per Telefon oder Mail sind erfolglos geblieben.

Das Unternehmen scheint total überlastet zu sein. Ich hoffe, dass ich keinem unseriösen Anbieter auf den Leim gegangen bin.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung des Flugpreises 3.697,06 €


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.04.2020 | 21:20
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Reinhard. Bitte schicken Sie eine E-Mail an customer.service spider monkey travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer spezialisierten Mitarbeiter erreichen können.

04.05.2020 | 10:29
von Reinhard Tschuck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Travelgenio hat telefonisch zugesagt, daß eine Rückerstattung innerhalb von 6 Wochen erfolgt.
Ich warte die Realisierung ab.




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