Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 188 Views | 24.04.2020 | 14:36 Uhr
geschrieben von P. Schenk

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232053998807

Der o. a. Vertrag wurde fristgerecht zum 29.02.2020 gekündigt.

Bis heute, 22.04.2020, habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. E-Mail Nachfragen werden nicht beantwortet. Was für ein Service! Ich habe mit Sicherheit ein Guthaben, da auch der Bonus bisher nicht bezahlt wurde. Wenn man in der reclabox nachliest, hat man den Eindruck, dass diese Vorgehensweise von E.ON Methode hat.

E.ON ein Fall für die Aufsichtsbehörde?

Sollte jetzt nicht umgehend eine Reaktion (Abrechnung) erfolgen, werde ich diesen Schritt gehen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Abrechnung und Überweisung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2020 | 14:36
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen und wir Sie dadurch verärgert haben. Bitte entschuldigen Sie, das war nicht unsere Absicht.

Wir kümmern uns sehr gern darum, dass sich die Rechnung nun ganz schnell zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank dafür.

Viele Grüße
Ihr E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2020 | 18:49
von P. Schenk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute ist endlich die Abrechnung und die
Rückerstattung erfolgt.
In Zukunft werde ich auf E.ON verzichten!




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