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185 Views | 26.04.2020 | 16:35 Uhr
Nachdem es nicht möglich war, die Ware in der angebebenen Zeit + 4 Wochen zu liefern, habe ich storniert. Diese Stornierung wurde auch bestätigt und es hieß, das zeitgleich meine Rückzahlung stattfinden würde. Nach mehreren Tagen kam kein Geld an und ich fragte per Mail nach. Auch hier keine Antwort. Auf die 2. und 3. Mail auch. Am Telefon war man sehr unfreundlich und meinte, ich solle einfach nochmal per Mail nachfragen, da per Telefon darüber keine Auskunft möglich sei. Dann wurde einfach aufgelegt.
Bisher habe ich mein Geld nicht zurück erhalten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Ordnung,
wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Bestell- und Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse info
real.de oder unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real.de Kundenservice
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