Hallo, Mitte Februar habe ich meinen Flug nach Taiwan stornieren lassen. Es hieß, dass aufgrund des Coronavirus der Preis für das Flugticket erstattet wird. Ich habe vollstes Verständnis für diese schwierige Situation, aber seit 2 Monaten warte ich schon auf die Rückerstattung. Wie hier so oft erwähnt antwortet Travelgenio auf keine Kontaktversuche. Mir wurde bereits gesagt, dass es bis zu einem Monat dauern kann, bis das Geld überwiesen wurde, aber es sind nun 2 Monate vergangen und man erhält überhaupt keine Info über die aktuelle Lage. Wenigstens eine Rückmeldung würde den Leuten das Gefühl geben nicht abgezockt worden zu sein. Das kann man sicherlich auch vom Homeoffice machen.
travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer spezialisierten Mitarbeiter erreichen können.
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