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Real.de:
Keine Antworten auf Nachfrage
Real Online:
Real storniert Bestellung trotz Kaufbestätigung
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204 Views | 27.04.2020 | 15:14 Uhr
real.de (Düsseldorf)
Mangel an neugekauftem Pedelec
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 7007312851
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 18.3.2020 kaufte ich im Internet bei Ihnen ein prophete Alu-Trekking-Damen-E-Bike Entdecker Travel Poweredition, welches am 26.3.2020 geliefert wurde. Am 6.4. bemängelte ich, dass die ProKey Funktion fehlt. Diese wird von Prophete für die zu dem Fahrrad gehörenden Steuerdisplay beworben. Diese Werbung müssen Sie sich zurechnen lassen. Auch in Ihrer Bedienungsanleitung ist die ProKey-Funktion beschrieben.
Bis heute habe ich von Ihnen auf meine Reklamation keine Antwort erhalten. Selbst nachdem ich am 17.4.2020 nochmals ausdrücklich Ihren Kundenservice eingeschaltet hatte.
Sollte ich bis 30. April nichts von Ihnen hören, kann ich nicht umhin, einen Rechtsbeistand zuzuziehen.
Mit freundlichen Grüßen
nach 23 Tage20.05.2020 | 13:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte/r Kundin/e,
wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Der Vorgang befindet sich bei uns in Bearbeitung und wir bitten dahingehend noch um etwas Geduld.
Bei Rückfragen können Sie gerne unter 0221 / 56 797 396 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real.de Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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