Beschwerde lesen

Aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen ist jeweils ein Paket (nach London) vom 23.03.2020 sowie ein Paket (dito) vom 30.03.2020 auf dem Weg zurück bzw. sind beide Pakete mittlerweile verschwunden! Weder wurde eine Rückholung durch mich noch durch den Empfänger veranlasst. Eine Zustellung dort wurde in keinem Fall versucht und es gibt auch keinen Grund zu deklarieren, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte, denn dies ist nicht das erste Mal, dass ich dorthin versendet habe. Grösse und Geweicht waren ebenfalls korrekt und in der Norm der von mir bezahlten Paketklasse.

Mittlerweile muss ich zugeben, dass ich über das Vorgefallene mehr als entsetzt bin und ich es kaum in Worte fassen kann, wie mit mir am Telefon (falls ich mal jemanden erreichen konnte) umgegangen wurde … von anschreien bis unsachlich werden am 14.04.2020 gegen 12 Uhr von einer Frau Pfeiffer, aber auch von netten Gesprächen … alles dabei! Auf meine Mails bekomme ich zwar jedesmal eine generierte Antwort mit dem Hinweis, dass sich gekümmert wird, aber ausser in 2 Fällen (von ca. 10) war es das und diese 2 x sind ebenfalls bis heute ohne Ergebins.
Ich erbitte nach dieser Zeit eine kompetente Aussage zum Verbleib und erwarte, dass die von mir als Ihr Kunde an Sie bezahlten Sendungen (mein Eigentum) auch ordnungsgemäß zugestellt werden. ich habe meinerseits die Vertragsbedingungen erfüllt und erwarte nun selbiges von Ihnen!
Erbitte Info über weiteres Vorgehen - danke!