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216 Views | 27.04.2020 | 15:16 Uhr
Jegliche Anfrage bei DPD wird abgeschmettert. Man gebe mir keine Auskunft, ich solle den versender fragen.
Der Versender teilt mir mit, dass DPD denen gesagt hat, sie übernehmen keine Haftung.
Ich habe dann wieder DPD angeschrieben und möchte einfach nur wissen, . WO mein Paket abgelegt wurde, oder WO es abgegeben wurde.
Aber selbst diese Anfrage wird einfach ignoriert.
Es bleibt mir wohl keine andere Möglichkeit, als eine Strafanzeige wegen Unterschlagung zu erstatten, wenn ich keine Information bekomme. Offensichtlich hüllt man sich in Schweigen, weil man keine Ahnung hat, wo der Fahrer das Paket abgelegt oder abgegeben hat.
Also muss ich im schlimmsten Fall davon ausgehen, dass es nie irgendwo deponiert wurde.
ofortantwortGuten Morgen Herr Rehbock,
wir entschuldigen uns für den Ärger.
Gerne schauen wir uns den Fall von Ihnen genauer an. Senden Sie uns eine aktuelle Paketnummer + Ihre vollständigen Daten via Email: socialmedia
dpd.de.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Dennis Rehbock - 27.04.2020 - 15:16 Uhr".
Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihre Email.
Die angezeigte Zustellung war bereits am 31.03.2020. Hier ist es uns nicht mehr möglich eine Fahrerbefragung durchzuführen. Hier kann lediglich der Versender als Auftraggeber im Rahmen einer Reklamation eine Verlustmeldung bei uns einreichen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
das ist jetzt aber bitte nicht Ihr Ernst, oder?
Folgende Timeline (ALLES nachweisbar) :
31.03.2020: Sendung angeblich zugestellt. Ich komme nach hause, kann sie aber nicht finden. Daher direkt am 31.03. eine Mail an DPD, wo der Fahrer das Paket denn abgestellt hat. Mail Antwort, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ich habe direkt wieder geantwortet, dass das Paket nicht verzögert, sondern angeblich zugestellt ist.
01.04.2020: Antwort von DPD, dass sie mir keine Auskunft geben. Ich soll mich an den Versender wenden. Also rufe ich Cyberport an. Die lassen wir dann eine eidesstattliche Versicherung zukommen, wo ich bestätigen muss, dass ich das Paket nicht bekommen habe.
04.04.2020: Eidesstattliche Versicherung an Cyberport geschickt.
10.04.2020: Bei Cyperport nachgefragt. Dort die Auksunft bekommen, dass DPD die Haftung ABLEHNT!
Der zuständige Mitarbeiter wollte aber noch mal versuchen mit DPD in Kontakt zu treten.
13.04.2020: Kontakt mit Cyberport. Es wird mir gesagt, dass DPD keine Haftung übernimmt. endgültig.
Ich müsse mich zur weiteren Klärung an DPD wenden.
20.04.2020: Mail an DPD in der ich nochmals dazu auffordere, mir zu sagen, wo der Fahrer mein Paket hingepackt hat. Bis heute KEINE ANTWORT.
27.04.2020: Beschwerde bei Reclabox.
28.04.2020: Rückmeldung durch DPD Social media Team mit der Bitte, mir die Daten zukommen zu lassen. Umgehend zugeschickt. Antwort Mittags mit der sinngemäßen Aussage "Ist zu lange her. Da können wir nix machen. Hättest mal früher kommen sollen. Jetzt musst du wieder bei Versender betteln gehen"
Können Sie sich vorstellen, dass ich mich ziemlich verarscht fühle?
Mit freundlichen aber genervten Grüßen
Da muss der Weg wohl tatsächlich über reine Strafanzeige.
Völlige Ignoranz.
In meinen Augen gemeinschaftlicher Betrug!