Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 49 Views | 26.04.2020 | 09:16 Uhr
geschrieben von Christian Beneke

Immergrün Energie (Köln)

Preiserhöhungsnachricht Grundgebühr für Gas nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: G27604E1449

Keine Rechnung, Rückerstattung, oder Abrechung nach dem ersten Jahr. Auf meine Kündung zum 2. Jahr erhielt ich eine Abrechnung.

Die Rückerstattung habe ich inzwischen auf Nachfrage erhalten.

Allerdings hat immergrün den Preis im 2. Jahr erhöht. Angeblich wurde ich per E-Mail benachrichtigt. Habe jedoch alle meine Mails aufgehoben, diese Mail hat mich nie erreicht.

Vertragsnummer: G2180106642

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 240 Euro, 12*20 Euro (Entstanden durch ungültige Preiserhöhung)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2020 | 10:01
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Beneke,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.04.2020 | 10:58
von Christian Beneke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe einen Kompromiss angenommen und 120 Euro erhalten. Die Firma ist im Unrecht und das weiss sie auch, aber ein weiterer Streit scheint mir zu aufwendig.




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