Immergrün Energie (Köln)
Preiserhöhungsnachricht Grundgebühr für Gas nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: G27604E1449
Keine Rechnung, Rückerstattung, oder Abrechung nach dem ersten Jahr. Auf meine Kündung zum 2. Jahr erhielt ich eine Abrechnung.
Die Rückerstattung habe ich inzwischen auf Nachfrage erhalten.
Allerdings hat immergrün den Preis im 2. Jahr erhöht. Angeblich wurde ich per E-Mail benachrichtigt. Habe jedoch alle meine Mails aufgehoben, diese Mail hat mich nie erreicht.
Vertragsnummer: G2180106642
27.04.2020 | 10:01
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Beneke,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung