Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Waren einbehalten - Seit Wochen fauler Fahrer, falsche Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 50112110000865
Mir missfällt der wiederholte Umgang des Hermesboten. Pakete werden nicht zugestellt, obwohl man zuhause ist. Oder einfach unten an der Objekt-Tür zum 6 Parteienhaus abgestellt. Nicht an der Haustür. Aufgrund von Corona kann ich verstehen das man sich schützen will, jedoch einfach abstellen und fahren ist nicht Sinn und Zweck der Sache. Auf Ansprache des Boten wird man angeschrien. Es wird gedroht, keine Pakete mehr zu erhalten. Diese Erfahrung mit diesem türkischen Mann hat bereits vor der corona Zeit angefangen. Unterschreiben braucht man scheinbar garnicht bei diesem Herren egal was vorher mit dem Versandhaus vereinbart wurde. Nach dem heutigen Vorfall werde ich nichts mehr über Hermes bestellen, alleine schon weil die Lieferung nicht komplett ausgeführt wurde. Andere bestellte Waren unter anderem ein neuer Fernseher wurde wieder mitgenommen. Sowas ist nicht kundenfreundlich und auch nicht tragbar. Ich hoffe das Hermes auf diesem Vorfall reagieren wird. Es wurde auch telefonisch bei Hermes gemeldet.
Wir reden hier von Diebstahl und das kann angezeigt werden.
05.05.2020 | 09:09
Abteilung: Social Service
Hallo Sabrina Lobing,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst