|
102 Views | 28.04.2020 | 16:08 Uhr
Ich bin seit 2015 bei primastrom.
Primastrom hat einmal ohne mein Wissen verlängert. Darauf hin habe ich am 06.062019 den Vertrag gekündigt zum 28.03.2020.
Am 06.02.2020 wurde ich angerufen und sie wollten einen neuen Vertrag mit mir abschließen.
Ich habe darauf hin noch einmal am 08.02.2020 ein Kündigungsschreiben an Sie geschickt. Da habe ich dann eine Bestätigung am 26.02.2020 bekommen.
Leider konnte ich den Stromanbieter nicht wechseln, da laut primastrom mit ihnen ein neuer Vertrag bestehen würde.
Ich habe aber keinerlei Unterlagen über einen neuen Vertrag von Prima Strom erhalten und habe auch keine Unterschrift geleistet.
nach 15 TageSehr geehrter Herr Büttner,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass Sie uns am 04.02.2020 einen neuen Auftrag erteilt haben, daher wurde die Belieferung am 29.03.2020 fortgesetzt und Ihre Laufzeit hat sich mit dem neuen Auftrag, wie vertraglich vereinbart, verlängert.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir eine maximal rückwirkende Rückabwicklung veranlasst. Ihr Vertrag wurde zum 30.03.2020 beendet. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst