Immergrün Energie (Köln)
Kündigung wird nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 28703O1413
Laut immergrün stimmen meine Daten aus der Kündigung nicht mit meinen Vertragsdaten überein. Auf Rückfragen reagiert der Stromanbieter nicht und meint, alle Daten haben ihre Richtigkeit.
Vertragsnummer 2190803469
Kundennr: 28703O1413
Ich habe meinen Stromvertrag sowohl per Einschreiben als auch per Mail fristgerecht unter Angabe zum 31.07.2020 gekündigt. Dies ist das korrekte Kündigungsdatum, da wir seit 01.08.2019 für 12 Monate mit einem neuen Vetrag beliefert wurden. Der vorherige Verlieferungsvertrag war somit nichtig. Die Kündigungsfrist beträgt 12 Wochen zum Vertragsende.
Jedoch akzeptiert die 365 AG die Kündigung nicht unter folgenemde Vorwand: "Die Angaben in Ihrer Kündigung stimmen jedoch nicht mit Ihren Vertragsdaten überein. Aus rechtlichen Gründen - und um Missbrauch vorzubeugen - kann die Kündigung so nicht bearbeitet werden. "
Per telefonischer Nachfrage am 22.04.2020 wurde mir jedoch versichert, dass die Kündigung vorliegt und es wurden keine Beanstandungen erwähnt.
29.04.2020 | 10:15
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst